Los viajeros no residentes en Turquía pueden reclamar la devolución del impuesto pagado por muchos productos comprados en el país. En el aeropuerto son dos mostradores en un orden fijo: aduanas sella los papeles y solo después un punto de devolución paga. Consiga el sello antes de que sus compras desaparezcan en la bodega.

Quién puede reclamar

La devolución es para viajeros no residentes en Turquía, por productos comprados en el país y sacados con ellos. No tiene nada que ver con el duty-free: lo que compra en las tiendas duty-free pasado el control de pasaportes ya se vende sin el impuesto, así que allí no hay nada que reclamar. La devolución cubre lo comprado en tiendas normales de la ciudad.

Los tres pasos

El aeropuerto describe el proceso en tres pasos, y en cada uno hay algo que debe llevar en la mano.

  • En la tienda. Al comprar el producto, pida al personal un cheque de devolución de impuestos. Una tienda que no puede emitirlo no participa en el sistema, y ningún sello posterior arregla eso.

  • Al salir de Turquía. Presente sus compras, el cheque de devolución y su pasaporte en el mostrador de aduanas y hágalos sellar.

  • Después del sello. Presente el cheque sellado, su pasaporte y su tarjeta de crédito en el Servicio de Atención al Cliente de Global Blue o en un punto de devolución asociado.

Por qué el orden importa en un aeropuerto

El segundo paso pide presentar las compras. Ese es el paso donde los viajeros pierden el dinero, porque solo funciona mientras los artículos siguen con usted: en cuanto la maleta pasa por la cinta en el mostrador de equipaje, ya no puede enseñar a nadie lo que hay dentro. Si lo que reclama va en el equipaje facturado, el sello de aduanas tiene que ir antes.

De ahí sale también el cálculo del tiempo. Dos mostradores seguidos, antes de un vuelo que además exige facturación y control de seguridad, no es cosa de cinco minutos; el resto de la cuenta está en con cuánta antelación llegar.

Lo que el aeropuerto no publica

Tres cosas que el viajero espera encontrar aquí con razón, y de dónde salen en realidad:

  • Dónde están los mostradores. El aeropuerto nombra el mostrador de aduanas y el Servicio de Atención al Cliente de Global Blue, pero no publica ni su ubicación por terminal ni su horario. Pregunte en un mostrador de información al llegar a la zona de salidas, en vez de planificar con un plano que no existe.

  • El importe mínimo de compra y el porcentaje de devolución. Los fijan la legislación fiscal turca y las condiciones del operador, no el aeropuerto, y el aeropuerto no publica ninguno de los dos. Rigen las condiciones impresas en el cheque que le da la tienda: léalo en la tienda, no en el aeropuerto.

  • Qué tiendas participan. La prueba es si le entregan un cheque de devolución, y eso se decide en la caja.

Sobre el operador

El punto de devolución que nombra el aeropuerto es Global Blue, junto a puntos asociados sin nombrar. Esto importa por una razón práctica: su cheque lo emite un operador concreto y lo paga el mostrador de ese mismo operador. El cheque de un sistema no vale en el mostrador de otro, así que el nombre impreso en sus papeles decide en qué cola se pone.