يمكن للمسافرين الذين لا يقيمون في تركيا استرداد الضريبة المدفوعة على كثير من البضائع المشتراة داخل البلاد. وفي المطار يمر ذلك عبر مكتبين بترتيب ثابت: الجمارك تختم الأوراق، وبعد ذلك فقط يدفع لك مركز الاسترداد. احصل على الختم قبل أن تختفي مشترياتك في عنبر الطائرة.
من يحق له الاسترداد
الاسترداد للمسافرين الذين لا يقيمون في تركيا، عن بضائع اشتروها في البلاد وأخرجوها معهم. ولا علاقة له بالسوق الحرة: ما تشتريه من متاجر السوق الحرة بعد مراقبة الجوازات يُباع أصلًا دون ضريبة، فليس هناك ما يُسترد. الاسترداد يخص ما اشتريته من المتاجر العادية في المدينة.
الخطوات الثلاث
يصف المطار الإجراء في ثلاث خطوات، ولكل خطوة شيء يجب أن يكون بيدك.
في المتجر. عند شراء المنتج اطلب من موظفي المتجر شيك استرداد الضريبة. والمتجر الذي لا يستطيع إصداره ليس جزءًا من النظام، ولن يصلح ذلك أي ختم لاحق.
عند مغادرة تركيا. اعرض مشترياتك وشيك الاسترداد وجواز السفر على مكتب الجمارك واحصل على الختم.
بعد الختم. قدّم الشيك المختوم وجواز سفرك وبطاقتك الائتمانية إلى خدمة عملاء Global Blue أو إلى نقطة استرداد شريكة.
لماذا يهم الترتيب في المطار
تطلب الخطوة الثانية عرض المشتريات، وهي الخطوة التي يخسر عندها المسافرون، لأنها لا تنجح إلا ما دامت الأغراض معك: فما إن تمضي الحقيبة على السير عند مكتب الأمتعة حتى يتعذر إظهار ما بداخلها لأي أحد. وإذا كان ما تطالب باسترداده ذاهبًا في الأمتعة المسجلة، فيجب أن يسبقه ختم الجمارك.
ومن هنا يأتي حساب الوقت أيضًا. مكتبان متتاليان، قبل رحلة تطلب منك أيضًا إنهاء الإجراءات والمرور بالتفتيش الأمني، ليسا مهمة خمس دقائق؛ وبقية الحساب في كم من الوقت ينبغي الوصول مبكرًا.
ما لا ينشره المطار
ثلاثة أمور يتوقع المسافر بحق أن يجدها هنا، ومن أين تأتي فعليًا:
أين تقع المكاتب. يذكر المطار مكتب الجمارك وخدمة عملاء Global Blue، لكنه لا ينشر موقعهما بحسب الصالة ولا ساعات عملهما. اسأل عند مكتب الاستعلامات فور وصولك إلى صالة المغادرة، بدل التخطيط وفق مخطط غير موجود.
الحد الأدنى للشراء ونسبة الاسترداد. يحددهما التشريع الضريبي التركي وشروط شركة الاسترداد، لا المطار، والمطار لا ينشر أيًا منهما. المعتبر هو الشروط المطبوعة على الشيك الذي يعطيك إياه المتجر — اقرأه في المتجر لا في المطار.
أي المتاجر مشاركة. المعيار واحد: هل سلّموك شيك استرداد أم لا، وهذا يتقرر عند الصندوق.
عن شركة الاسترداد
نقطة الاسترداد التي يسميها المطار هي Global Blue، إلى جانب نقاط شريكة غير مسماة. ولهذا سبب عملي: شيكك صادر عن شركة بعينها ويُدفع عند مكتب الشركة نفسها. وشيك نظام لا يُصرف عند شباك نظام آخر، فالاسم المطبوع على أوراقك هو الذي يحدد الطابور الذي تقف فيه.